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糟糕的品牌可能是最糟糕的标志。还记得2012年伦敦奥运会的标志吗?或者以精心构思的口号为首的美国反毒运动;"专利事务查询系统,我们正在服用。"
我们也这么认为。不要因为所有错误的原因而使你的品牌声名鹊起;查看下面的文章,了解如何避免常见的品牌错误,并引导您的品牌直接走向成功。
"坏品牌"是什么意思?-
坏品牌实际上可能比没有品牌更糟糕,这使得它与您业务的其他方面明显不同。例如,"零销售额"是最糟糕的销售情况。类似地,从客户体验的角度来看,"零产品支持"是最低的。但是,品牌是不同的;品牌损害是无底的。
正如坏名声比没有名声更糟糕一样,坏品牌实际上可以比零更糟糕。一个品牌错误,如果它够糟糕的话,可能会让你的业务彻底崩溃。
客户不会忘记或漠不关心你糟糕的品牌策划;他们会回避,寻找你的竞争对手,在他们缩小你的市场份额的同时扩大他们。从这个意义上说,一个坏的品牌对于你最接近的竞争对手来说是非常有效的广告。
互联网永远不会忘记坏的品牌,许多这些不幸的公司已经因为他们的品牌错误而获得了大量的关注——一种错误的关注——蔑视、嘲笑、嘲弄等等。你可能听说过"没有坏名声";一些品牌破产的公司的墓碑也不尽相同。
由于设计粗心的徽标、无意中隐藏意义的广告以及事后看来显而易见的其他疏忽而造成的损害将在以后的几年中产生影响。这种品牌损害是普遍和多方面的,难以准确测量,但有几个指标可以量化和澄清:
净促销员得分(NPS)汇总客户反馈,语音分享跟踪围绕您所在行业的对话中有多少是关于您的品牌,品牌召回衡量的是在考虑你的行业时,你的品牌在客户心目中的可信度。
强势品牌的这些指标随着时间的推移呈上升趋势,但品牌失误可能会导致这些分数的相关(或因果)下降,几乎可以肯定的是,随之而来的是营销效率较低,销售下降,收入减少。
但是,好消息是,无论你是否是设计师,你都可以发现、预测并防止品牌错误……这样做只会让你成为工作场所的无名英雄。
品牌、营销、徽标以及它们之间的关系-
在我们深入研究糟糕的品牌错误以及如何避免这些错误之前,我们应该对品牌、营销和徽标进行区分。这三个方面是贵公司公众形象中密切相关的组成部分,但它们不是同义词。
那么,什么是品牌?有些人将品牌定义为公司对客户的承诺。您的广告团队可能会将品牌定义为所有广告、赢得的媒体和其他公众印象的累计总和。您的客户体验团队可能会说品牌就是声誉。最后,你的客户自己可能会争辩说,品牌是他们对你公司的一种感觉。
我更愿意记住所有这些定义;考虑他们的品牌不同的方面,每个来源于它自己的公司使命、广告、声誉或情感立场。营销有很多形式,但本质上是从潜在客户那里获得损坏的意识、兴趣、商业和忠诚的持续过程。一家公司的品牌、声誉、公众形象和相关的情感显然对这一过程有着深远的影响。一个伟大的品牌可以简化销售,国家实用新型专利查询,而一个品牌错误可以让他们停滞不前。
最后,一个标志仅仅是公司、品牌和产品的一种独特的、可识别的视觉表现。虽然对于那些不注意细节和细节的人来说,这似乎是一项简单的工作,但要将一家公司提供的所有东西都包含在一个简单、独特的设计中,传达正确的信息是非常困难的,适用于所有用途和媒介,并能灵活地在潜在品牌错误的雷区中导航。
将您的公司从品牌错误中拯救出来-
当推出新品牌或复兴旧品牌时,一家组织良好的公司将充分利用其集体智慧、经验和专业知识。
你可能认为非设计师发现品牌错误的能力较低,但他们经常会看到一个迫在眉睫的障碍,而其他人在无意中已经忽略了这一障碍"隧道愿景"介绍了新打造品牌的最详细方面。有许多错误可能会给你的品牌带来灾难性的影响。提高知名度并牢记以下几点:
常见的品牌灾难
没有什么比看到"冷冰冰的电子邮件活动"更令人震惊的了写进电子邮件营销策略。它具有侵入性、可疑性,而且通常是通用的。当然,除非你的目标是最终进入垃圾邮件文件夹或被举报为网络钓鱼骗子,否则要不惜一切代价避免发送冷冰冰的电子邮件活动。很可能你的观众不会欢迎这一点。
我们正处于一个以谷歌为中心的数字时代。如果你不垄断这一领域来掌握SEO,歌曲版权申请,你就有可能在危险的程度上落后于竞争对手。你的目标受众永远不会发现很难找到或访问你的品牌,忽视SEO意味着他们将面临挑战。相反,找出与你的品牌信息相关的关键词的趋势以及搜索方式。然后,你可以想出一个策略来确定你的品牌对此的反应。
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